מדיניות החזרות

מדיניות החזרות והחזר כספי – liraz soap

ברוכים הבאים לחנות Liraz Soap – סבונים מוצקים בעבודת יד, מהטבע אליכם באהבה 🌿

📦  ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר:

• לא נעשה בו שימוש
• לא נפתח
• נמצא באריזתו המקורית והשלמה

את בקשת הביטול יש לשלוח לכתובת: [כתובת המייל שלך] בצירוף מספר ההזמנה ושם המזמין/ה.

🔄  החזרת מוצרים

לנוכח העובדה שסבונים הם מוצר היגיינה אישי, לא ניתן להחזיר סבון שנפתח, גם אם לא נעשה בו שימוש.

החזרת סבון תתאפשר רק כאשר הסבון סגור, לא נעשה בו כל שימוש והוא נשמר במצבו המקורי.
הלקוח/ה יישא/תישא בעלות משלוח ההחזרה.

💸  החזר כספי

עם קבלת הסבון המוחזר ובדיקתו, יינתן החזר כספי מלא עבור הסבון שהוחזר (ללא החזר עלות משלוח).
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך עד 7 ימי עסקים.

❗ מוצר פגום או טעות באריזה

במידה וקיבלתם מוצר פגום או שהייתה טעות בהזמנה – אנחנו כאן לתקן!
אנא שלחו הודעה תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה, כולל תמונה ברורה של המוצר.
במקרים אלו, נחליף את המוצר או נזכה אתכם – על חשבוננו ולשביעות רצונכם.

🧼  מוצרים בהתאמה אישית

סבונים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון שם חרוט, הקדשה או צורה ייחודית לפי הזמנה) לא ניתנים להחזרה או ביטול, אלא אם התקבלו פגומים.